Kadri biashara yako inavyokua, unaweza kukuza kundi tofauti la wafanyakazi na wateja. Ingawa utofauti mara nyingi huimarisha mahali pa kazi, tofauti za kitamaduni katika biashara zinaweza pia kuleta matatizo. Tofauti mbalimbali za kitamaduni zinaweza kuingilia uzalishaji au kusababisha migogoro miongoni mwa wafanyakazi. Mitindo na ujinga kuhusu mila na tabia tofauti zinaweza kusababisha usumbufu na kutoweza kwa baadhi ya wafanyakazi kufanya kazi kwa ufanisi kama timu au kushughulikia shughuli za kibiashara na wateja watarajiwa katika nchi zingine.
●Matarajio ya Nafasi ya Kibinafsi
Tofauti za kitamaduni katika biashara zinajumuisha matarajio tofauti kuhusu nafasi ya kibinafsi na mguso wa kimwili. Wazungu wengi na Wamarekani Kusini kwa kawaida hubusu mshirika wa biashara kwenye mashavu yote mawili katika kusalimiana badala ya kusalimiana kwa mikono. Ingawa Wamarekani hujisikia vizuri zaidi wanapokutana mikono kwa mikono kutoka kwa washirika wa biashara, tamaduni zingine hazina shida kusimama bega kwa bega na wenzao au kujiweka umbali wa inchi 12 au chini ya hapo kutoka kwa mtu wanayezungumza naye.
Kwa mfano, si jambo la kawaida kwa wafanyakazi wenzake wa kike nchini Urusi kutembea wakiwa wameshikana mikono, huku tabia hiyo hiyo katika tamaduni zingine ikiweza kuashiria uhusiano wa kibinafsi au wa kingono.
●Muktadha wa Juu na Chini
Tamaduni tofauti huwasiliana kupitia viwango mbalimbali vya muktadha. Tamaduni zenye muktadha wa chini kama vile Kanada, Marekani, Australia, New Zealand na sehemu kubwa ya Ulaya, hazihitaji maelezo mengi au hazihitaji maelezo yoyote ya maagizo na maombi, zikipendelea kufanya maamuzi haraka. Tamaduni zenye muktadha wa juu, ambazo zinajumuisha idadi kubwa ya watu wa Mashariki na Kusini mwa Amerika, zinahitaji na zinatarajia maelezo zaidi kuhusu maagizo na maelekezo. Biashara zinazofanya kazi kwa njia ya mawasiliano yenye muktadha wa chini huelezea maelezo mahususi katika ujumbe, huku zile zinazotoka katika utamaduni wa mawasiliano yenye muktadha wa juu zikitarajia na kutoa usuli zaidi na ujumbe wao.
● Maana Tofauti za Viashiria
Ishara za Magharibi na Mashariki zina maana tofauti sana katika biashara. Kwa mfano, neno "ndiyo," kwa kawaida humaanisha makubaliano katika tamaduni za Magharibi. Hata hivyo, katika tamaduni za Mashariki na zenye muktadha wa hali ya juu, neno "ndiyo," mara nyingi humaanisha kwamba mhusika anaelewa ujumbe, si lazima kwamba anakubaliana nao. Kusalimiana kwa mkono katika baadhi ya tamaduni ni jambo la kawaida kama mkataba wa Marekani. Kipindi cha ukimya wakati wa mazungumzo na mshirika wa biashara wa Mashariki kinaweza kuashiria kutoridhika na pendekezo lako. Ingawa uwazi wa wazi unaweza kuhitajika katika tamaduni za Magharibi, tamaduni za Mashariki mara nyingi huweka thamani zaidi katika kuokoa aibu na kuepuka majibu yasiyo na heshima.
●Umuhimu wa Mahusiano
Ingawa tamaduni za Magharibi zinatangaza kuthamini uuzaji na desturi za biashara zinazotegemea uhusiano, katika tamaduni zenye muktadha wa hali ya juu uhusiano unahusisha uhusiano wa kifamilia wa muda mrefu au marejeleo ya moja kwa moja kutoka kwa marafiki wa karibu. Hukumu zinazotolewa katika biashara mara nyingi hufanywa kulingana na uhusiano wa kifamilia, tabaka na hadhi katika tamaduni zinazozingatia uhusiano, huku tamaduni zinazozingatia sheria zikiamini kwamba kila mtu katika biashara anastahili fursa sawa ya kutoa hoja yake. Hukumu zinafanywa kwa sifa za jumla za haki, uaminifu na kupata mpango bora, badala ya utangulizi rasmi na ukaguzi wa historia.
● Kuza Uelewa wa Kitamaduni
Kuelewa utofauti wa kitamaduni katika biashara ni muhimu katika kuingiliana na watu kutoka tamaduni tofauti huku ukizuia masuala yenye matatizo. Ukijua utakuwa ukifanya mazungumzo na wafanyabiashara wa kigeni, kwa mfano, jifunze mapema jinsi njia yao ya kufanya biashara inatofautiana na yako. Utagundua kuwa tamaduni nyingi za Mashariki, kama na kutarajia kuwa na vikao virefu vya kuelimisha kabla ya mazungumzo kuanza.
Usishangae ikiwa wafanyakazi wenzako na wateja nchini Uingereza na Indonesia wanajizuia zaidi na majibu yao na kuficha hisia zao. Wale walio Ufaransa na Italia, kama vile Marekani, ni wazuri zaidi na hawaogopi kuonyesha hisia zao.
Hakikisha pia kwamba wafanyakazi wako wanaelewa kwamba tofauti za kitamaduni ni muhimu katika biashara na zinaweza kueleweka vibaya na upande wowote. Zaidi ya yote, unapokutana na tabia isiyotarajiwa, jaribu kutokurupuka hadi hitimisho. Mtu ambaye anaonekana kutovutiwa na mawazo yako anaweza kuwa anatoka katika utamaduni ambapo hisia hazielezeki kwa urahisi. Vizuizi vinavyowezekana vya kitamaduni katika biashara vinaweza kuepukwa kwa kuelewa tu athari za utamaduni kwenye mazingira ya biashara.
Muda wa chapisho: Juni-27-2022